Häufig gestellte Fragen

» Wie kann ich ein Konto auf der Seite eröffnen?

Fülle das Anmeldeformular aus und kaufe Dein erstes BID Paket. Willst Du schnell und einfach ein Konto eröffnen? Dann melde Dich über Facebook an. Wenn Du Dich später direkt über die Seite wellbid.com einloggen möchtest gehe auf Mein Konto → Meine Angaben, hier kannst Du das Passwort einstellen.

 

» Ich habe ein Konto eröffnet, wann kann ich anfangen, zu bieten?

Dein Konto wird erst nach dem Kauf des ersten BID-Paket aus der Preisliste vollständig aktiviert.

 

» Ich möchte meine Angaben ändern, wie mache ich das?

Leite alle Änderungen Deiner Personaldaten so schnell wie möglich an den Kundendienst über das Kontaktformular weiter oder klicke HIER. Denke daran, dass solche Angaben wie Name, Nachname, Benutzername oder E-Mail-Adresse nicht geändert werden können.

 

» Wie kann ich meine Versandadresse angeben?

Du kannst die Versandadresse direkt nach jeder gewonnenen Auktion angeben. Gebe als Versandadresse immer die Adresse an, unter der Du während der Arbeitszeiten der Kurierdienste zu erreichen bist, sowie Deine kompletten Angaben, die für den Versand benötigt werden: Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer – dies erleichtert es dem Kurier, die Ware an Dich zuzustellen. Alle Sendungen müssen bei Annahme schriftlich bestätigt werden, deshalb gebe nicht die Adresse eines Postfachs an.

 

» Worum geht es bei der Kontoverifizierung?

Die Kontoverifizierung ist eine Standardprozedur, die die Sicherheit der Benutzer sicherstellen und die Richtigkeit aller angegebenen Angaben feststellen soll. Um ein Konto zu verifizieren, musst Du als Anhang eine Kopie Deines Personalausweises unter Mein Konto → Meine Daten hochladen. Das Dokument muss gültig sein und folgende Angaben beinhalten: Name, Nachname, Meldeadresse. Um die Verifikation möglich zu machen musst Du innerhalb von 7 Tagen alle nötigen Dokumente hochladen. Während der Verifizierung kannst Du Wellbid normal benutzen, BIDs kaufen oder an Auktionen teilnehmen. Von Dir gewonnene Auktionen werden jedoch erst nach einer erfolgreichen Verifizierung Deines Konto verifiziert.

 

» Wie kann man ein Konto auf der Seite löschen?

Um Dein Konto zu löschen gehe auf Mein Konto → Meine Daten und drücke auf Konto löschen“.

» Ich habe ein BID-Paket gekauft, warum habe ich noch keine BIDs auf meinem Konto?

Dein Konto wird automatisch im Moment der Bestätigung der Einzahlung mit BIDs aufgeladen. Solch eine Bestätigung dauert in der Regel ein paar Minuten, aber manchmal kann sich dies aufgrunf der gewählten Bezahlungsform oder Komplikationen bis zu ein paar Tagen hinauszögern. Der Service Wellbid.com hat keinen Zugang zu den Details der Überweisungen, deshalb richte Dich im Falle von Problemen direkt an den Zahlungsdienstleister, dessen Dienste Du bei der Aufladung des Kontos benutzt hast. Mehr über Bezahlungen kannst Du HIER finden.

 

» Wie kann ich einen Aufladecode verbrauchen?

Ein Aufladecode, den man als Geschenk vom Service erhalten hat, kann man in der Preisliste einlösen. Man muss mindestens ein BID-Paket gekauft haben, um einen Aufladecode einlösen zu können. Alle Codes sind maximal 28 Tage lang gültig.

» Was sind BIDs?

BIDs sind die Währung auf Wellbid.com und erlauben es, an Auktionen teilzunehmen und andere Funktionen des Services zu nutzen. BIDs, die während einer Versteigerung verbraucht wurden, kehren nicht auf Dein Konto zurück, wobei ein Einkauf über Sofort Kaufen die einzige Ausnahme ist. BIDs sind nicht übertragbar und können nicht gegen Geld wieder eingetauscht werden .

 

» Was sind rückerstattbare und nicht rückerstattbare BIDs, wo kann ich meinen Kontostand überprüfen?

Nicht rückerstattbare BIDs kannst Du auf Auktionen gewinnen, als Geschenk vom Service erhalten, in Wettbewerben gewinnen oder für einen Sofort Kaufen Einkauf erhalten. Rückerstattbare BIDs kannst in Paketen aus der Preisliste kaufen oder für den Umtausch eines auf einer gewonnenen Gegenstands gegen BIDs erhalten. Während einer Versteigerung werden als erstes rückerstattbare BIDs von Deinem Konto verbraucht. Dein aktueller Kontostand ist immer nach dem Einloggen sichtbar. Du kannst die Zusammenfassung aller Transaktionen von BIDs unter Mein Konto → Kontogeschichte finden.

 

» Was bedeutet „Bieten x3“ auf der Auktionskarte?

„Bieten x3” bedeutet, dass bei jedem Gebot (egal ob per Hand oder per Automat) auf einer Auktion 3 BIDs von Deinem Konto abgezogen werden.

 

» Um wie viel wächst der Preis einer Auktion?

Der Anfangspreis einer Ware beträgt immer 0 €, und jedes Gebot erhöht den Preis der Ware um die in den Auktionsdetails angegebene Angebotsquote (z.B. 0,3 Cent). Jedes Gebot kostet die in den Auktionsdetails angegebene Anzahl an BIDs (z.B. 3 BIDs).

 

» Wann geht eine Auktion zu Ende?

Der Sekundenzähler zeigt an, wie viel Zeit zum Überbieten des letzten Gebots übrig bleibt. Eine Auktion dauert so lange, wie lange Benutzer dazu bereit sind, ein höheres als das Aktuelle Gebot abzugeben. Eine Auktion endet, wenn niemand das letzte Gebot übertrifft, der Sekundenzähler auf Null geht und die Aufschrift „Beendet“ erscheint.

» Wozu dient ein Automat?

Der Automat ist eine Funktion des Services, dank der Du erst dann ein Gebot abgibst, wenn niemand mehr per Hand auf der Auktion bietet. Wenn die Uhr auf null herunterzählt, fangen die Automaten an, zu bieten. Du kannst einen Automat auf der Seite der jeweiligen Auktion einstellen. Um einen Automat einzustellen, musst Du die Anzahl der Gebote angeben, die er durchführen soll. Die Anzahl der Gebote kann man nach Belieben erhöhen oder auf das erlaubte Minimum heruntersetzen. Denke daran, dass man einen Automat auf eine Anzahl an Geboten einstellt, und nicht auf eine Anzahl an BIDs. Falls mehrere Benutzer einen Automat auf einer Auktion einstellen, bieten sie in der Reihenfolge, in der sie eingestellt wurden. Mehr Informationen über Automaten findest Du HIER.

 

» Was ist ein Smart Automat und worin unterscheidet er sich von normalen Automaten?

Ein Smart Automat bietet erst dann, wenn nur noch eine Person an der Auktion teilnimmt, die der Aktuelle Gewinner ist. Ohne den Smart Automat wäre diese Auktion in diesem Zeitpunkt zu Ende. Die Einschaltung eines Smart Automaten kostet zusätzlich. Die BIDs werden für einen Smart Automat werden im Moment, wenn er sich einschaltet, von Deinem Konto abgezogen. Man kann den Smart Automat vor der Abgabe des ersten Gebots ausschalten. Nachdem er sich eingeschaltet hat „verändert sich“ der Smart Automat in einen normalen Automat und ab diesem Moment wird er nach den Regelungen von normalen Automaten funktionieren. Mehr Informationen über Automaten findest Du HIER.

 

» Wie viel kostet die Einschaltung eines Smart Automats?

Die Einschaltung eines Smart Automats wird mit BIDs bezahlt, die Höhe dieses Betrags ist immer auf dem Bildschirm sichtbar. BIDs für die Einschaltung eines Smart Automats werden im Moment wenn er sich einschaltet von Konto abgezogen. Auf einer Auktion, auf der ein Gebot zum Beispiel 3 BIDs kostet und der Betrag für einen Smart Automat 10 BIDs beträgt, kostet das erste Gebot 13 BIDs, und alle darauffolgenden Gebote 3 BIDs. Man kann den Smart Automat vor dem ersten Gebot ausschalten. In diesem Falle muss man nicht für den Smart Automat bezahlen.

 

» Kann man einen Smart Automat ausschalten?

Der Smart Automat kann vor dem ersten Gebot ausgeschaltet werden. Einen normalen Automat kann man jedoch ausschalten, aber man kann die Anzahl der Gebote auf das Minimum, also 5 Gebote, heruntersetzen. Falls auf Deinem Konto keine BIDs mehr sind, wird der Automat so lange keine Gebote mehr durchführen, bis Dein Konto wieder aufgeladen wird, es sei denn, die Auktion geht vorher zu Ende. Falls Du während einer Auktion den Limit der gewonnenen Auktionen erreicht, hört der Automat auf zu bieten, da Du die Auktion zu diesme Zeitpunkt eh nicht gewinnen darfst. Mehr Informationen über Automaten findest Du HIER.

» Was ist Sofort Kaufen?

Sofort Kaufen ist die Möglichkeit, ein ausgestelltes Produkt zu kaufen, ohne an der Versteigerung teilnehmen zu müssen. Du kannst Sofort Kaufen bis zu 24h nach Auktionsende nutzen, so lange diese Option auf der Auktionsseite sichtbar ist. Du hast zwei Optionen zur Auswahl. Du kannst den Marktpreis der Ware bezahlen und BIDs, die Du auf der Auktion ausgegeben hast, zurückerhalten (ausschließlich rückerstattbare BIDs) oder den Preis der Ware um den Wert der auf der Auktion ausgegebenen rückerstattbaren BIDs heruntersetzen. Du kannst HIER mehr darüber erfahren.

 

» Wie viele BIDs erhalte ich für einen Sofort Kaufen Einkauf und wann?

Die Rückerstattung von BIDs erfolgt automatisch innerhalb von 45 Tagen nach der Bestätigung der Annahme der Ware unter Mein Konto → Auktionen → Sofort Kaufen. Die erhaltenen BIDs werden auf den Kontostand Deiner nicht rückerstattbaren BIDs übertragen. Do kannst HIER mehr darüber erfahren. Du erhältst alle rückerstattbaren BIDs zurück, die Du während der Auktion ausgegeben hast. Die Anzahl der BIDs, die rückerstattet werden, ist immer vor dem Kauf angegeben.

» Was für Limits für gewonnene Auktionen gelten auf der Seite?

Du kannst innerhalb von 24 Stunden eine Auktion um ein BID-Paket gewinnen. Du kannst innerhalb von 30 Tagen (720 Stunden) maximal 5 Auktionen mit Gegenstand gewinnen. Der Limit für jede Auktion wird getrennt gezählt. Falls Du auf mehreren Auktionen gleichzeitig bietest und durch den Gewinn einer dieser Auktionen das Limit der gewonnenen Auktionen erreichst, wirst Du nicht mehr auf anderen Auktionen bieten können, die Du zu diesem Zeitpunkt eh nicht gewinnen kannst. Das Limit der gewonnenen Auktionen kann in keinem Fall erhöht werden. Die gleichen Limits gelten für alle Benutzer des Services.

» Wie kann man einen Gewinn bezahlen?

Du kannst eine gewonnene Auktion bezahlen, indem Du auf den Link in der E-Mail mit der Bestätigung des Gewinns klickt oder unter Mein Konto → Auktionen → Ich habe gewonnen gehst. Jede Bezahlung muss für jede Auktion einzeln durchgeführt werden. Du hast für die Bezahlung 7 Tage Zeit.

 

» Wie viel muss ich für eine Auktion bezahlen?

Falls Du einen Gegenstand gewonnen hast, musst Du den Endpreis der Auktion und die Versandkosten bezahlen. Falls Du ein BID-Paket gewonnen hast, musst Du nur den Endpreis der Auktion bezahlen. Die BIDs werden nach der Bezahlung automatisch auf Dein Konto überwiesen. Falls der Endpreis nicht mehr als 15 Cent beträgt, wird diese Auktion automatisch nach dem Klicken auf die „Bezahlen“-Taste als bezahlt erklärt.

 

» Wie kann man einen gewonnenen Gegenstand gegen BIDs / PayPal-Auszahlung eintauschen?

Du kannst einen auf einer Auktion gewonnenen Gegenstand gegen BIDs / eine PayPal-Auszahlung eintauschen. Klicke auf die „Bezahlen“-Taste, um die Angebote zum Umtausch zu erhalten. Diese Angebote sind immer individuell und einmalig, Du kannst zu diesem Zeitpunkt noch den Gewinn normal bezahlen. Die Anzahl der BIDs / der Betrag der PayPal-Auszahlung hängen vom Marktpreis des Gegenstands und dem Endpreis ab, da Du bei dieser Option keine weiteren Kosten tragen musst. Bei einem Umtausch eines Gegenstandes werden die BIDs automatisch auf Dein Konto überwiesen. Bei dem Umtausch eines gewonnenen Gegenstands gegen eine PayPal-Auszahlung musst Du ein verifiziertes PayPal-Konto besitzen und mindestens ein Mal Dein Konto von diesem PayPal-Konto aus aufgeladen haben.

» Wann erhalte ich einen auf einer Auktion gewonnenen Gegenstand?

Ein gewonnener Gegenstand wird innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung der Bezahlung für eine Auktion auf die im Kontoprofil angegebene Versandadresse gesendet. Über den Versand und die Liefernummer wirst Du in einer separaten Nachricht informiert.

 

» Wo kann ich die Rechnung für einen gewonnenen Gegenstand finden?

Die Rechnung für einen gekauften Gegenstand kann für 30 Tage unter Mein Konto → Auktionen → Ich habe gewonnen heruntergeladen werden. Die Rechnung ist die Grundlage der Garantie.

 

» Was soll ich machen, wenn die Ware nicht funktioniert?

Falls die Ware fehlerhaft oder während des Transports beschädigt wurde, muss ein Schadenprotokoll in Gegenwart des Kuriers ausgefüllt werden, das als Grundlage der Reklamation dient. Dies gilt auch für Sendungen, die vom Postamt zugestellt wurden.

 

» Wie kann ich einen Kommentar zu einer gewonnenen Auktion abgeben?

Nachdem Du das gewonnene Produkt erhalten hast, kannst Du ein Bild von Dir und dem Gewinn machen und einen kurzen Text über das Produkt oder die Auktion schreiben. Du kannst einen Kommentar für jede Auktion mit Gegenstand, die Du nicht gegen BIDs / eine PayPal-Auszahlung eingetauscht hast, ausstellen. Klicke auf die „Kommentar“-Taste neben der gewonnenen Auktion unter Mein Konto → Auktionen → Ich habe gewonnen, um einen Kommentar auszustellen. Du hast dafür 60 Tage Zeit. Mehr über die Regeln der Ausstellung von Kommentaren kannst Du HIER finden.